글로벌 호텔 서비스 교육 협회

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호텔객실관리사

객실관리사 자격증 소개

객실관리사란?

호텔 또는 가정에서 사용자 편의 및 품질향상을 목적으로 청결하고 안락한 환경을 유지하여 상품화하는 직업 입니다.

객실을 재판매를 하기 위해 가구, 비품 등의 시설물을 청결한 상태로 재정비하여 유지하고 소모품류의 비치를 통해 공간의 가치를 향상시키는 실무 및 지도 능력을 갖춘 직무입니다. 자격은 “Housekeeping Services”(객실/가정 관리 서비스) 종목명으로, 세부 등급은 “Manager”, “Inspector“, “Master“로 구분 됩니다.

호텔관리사 자격등급

호텔객실관리사
(매니저) 호텔객실관리사
(인스펙터) 호텔객실관리사
(마스터)

자격의 종류 및 등록 현황

자격 종목명	분류	등록(공인)번호
호텔객실관리사(매니저)	등록 민간자격	2021-001607

응시자격

자격 종목	응시자격
호텔객실관리사(매니저) HOUSEKEEPING SERVICE MANAGER	고등학교 이상의 학교 및 직업전문학교 또는 이와 유사한 기관에서 관련분야 교육을 이수 중이거나 이수한자 또는 해당분야의 자격을 취득하고자 하는자

검정기준

필기시험
시험종목	시험과목		문제유형
호텔 객실 관리사 (매니저)	호텔 직무용어 및 객실 코디네이터 직무 산업의 이해도		객관식 60문항 60분 4지선다형
	객실코디네이팅을 통한 판매 상품 재생산 능력
	객실코디네이팅을 통한 판매상품 생산능력
	일일업무편성표 해석 및 물품요청서작성능력
합격기준	합 격	전 과목 합산 100점 만점에 60점 이상
합격기준	불합격	전 과목 합산 100점 만점에 60점 미만
검정수수료	10,000원

실기시험
시험종목	시험과목	시험시간
호텔객실관리사 (매니저)	표준 객실 코디네이팅 실기	40분
검정수수료	30,000원
자격증 발급비	10,000원

자격의 종류 및 등록 현황

자격 종목명	분류	등록(공인)번호
호텔객실관리사(인스펙터)	등록 민간자격	2021-001607

응시자격

자격 종목	응시자격
호텔객실관리사(인스펙터) HOUSEKEEPING SERVICE INSPECTOR	HOUSEKEEPING SERVICE MANAGER 자격을 취득하고 관련업무 실무경력 1년 이상

검정기준

필기시험
시험종목	시험과목		문제유형
호텔 객실 관리사 (인스펙터)	서비스 인스펙션 직무의 이해		객관식 60문항 60분 4지선다형
	서비스 체크리스트 작성능력 테스트
	비품/소모품/가구집기기능상태의 이해
합격기준	합 격	전 과목 합산 100점 만점에 60점 이상
합격기준	불합격	전 과목 합산 100점 만점에 60점 미만
검정수수료	10,000원

실기시험
시험종목	시험과목	시험시간
호텔객실관리사 (인스펙터)	서비스 품질 검사/재정비 파악 능력 테스트 딥 인스펙션 능력 테스트	40분
검정수수료	30,000원
자격증 발급비	10,000원

자격의 종류 및 등록 현황

자격 종목명	분류	등록(공인)번호
호텔객실관리사(마스터)	등록 민간자격	2021-001607

응시자격

자격 종목	응시자격
호텔객실관리사(마스터) HOUSEKEEPING SERVICE MASTER	HOUSEKEEPING SERVICE INSPECTOR 자격을 취득하고 관련업무 실무경력 2년 이상

검정기준

필기시험
시험종목	시험과목		문제유형
호텔 객실 관리사 (마스터)	서비스 조직관리 및 업무배정의 이해		객관식 60문항 60분 4지선다형
	재고/발주관리 이론
	직무관련 교육 이론 및 전산시스템의 이해
합격기준	합 격	전 과목 합산 100점 만점에 60점 이상
합격기준	불합격	전 과목 합산 100점 만점에 60점 미만
검정수수료	10,000원

실기시험
시험종목	시험과목	시험시간
호텔객실관리사 (마스터)	가정관리 서비스 업무배정 능력 테스트 Manager/Inspector 직무교육능력 테스트	각 30분
검정수수료	30,000원
자격증 발급비	10,000원

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